“你們這個(gè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”還真是挺好用，在上面點(diǎn)一點(diǎn)就可以查到我家用了多少電、還剩多少電費(fèi)，有了這個(gè)，以后沒費(fèi)了我就不用老跑你們收費(fèi)廳了，直接在手機(jī)上就能交了！”楊奶奶開心地說。

為*大限度滿足電力用戶“足不出戶、網(wǎng)上辦電”的需求，同時(shí)減少疫情期間人員接觸，國(guó)網(wǎng)伊敏供電公司組織開展了“足不出戶送溫暖”活動(dòng)，深入用戶家中推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP。

“楊奶奶家里只有老兩口，都是年近80歲的老人了，上了歲數(shù)，腿腳也不好使。尤其現(xiàn)在是冬天，奶奶家住的位置比較偏，都是土路不好走，讓他們來回跑供電營(yíng)業(yè)廳真是太不方便了?！睅椭鷹钅棠滔螺d安裝“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的李志源感慨地說。小李是楊奶奶所在臺(tái)區(qū)的客戶經(jīng)理，早就已經(jīng)將聯(lián)系方式給了楊奶奶，告訴老人如果對(duì)于用電方面有什么問題，只要一個(gè)電話他都會(huì)幫忙解決，此次公司開展“足不出戶送溫暖”活動(dòng)，小李*個(gè)就想到了楊奶奶。

“楊奶奶，我聽您說平時(shí)經(jīng)常使用手機(jī)微信跟兒女視頻聊天，使用手機(jī)軟件應(yīng)該不成問題，今天我來就是想教您使用這個(gè)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’手機(jī)APP的，上面不僅能繳費(fèi)，還能實(shí)時(shí)查詢剩余電量和電費(fèi)余額，就像您的‘電管家’一樣?！?/p>

國(guó)網(wǎng)伊敏供電公司本著“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，積極通過營(yíng)業(yè)廳播放宣傳視頻、給用戶講解、發(fā)放宣傳單、黨員服務(wù)隊(duì)志愿服務(wù)等方式，積極引導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上辦電繳費(fèi)，滿足客戶“足不出戶”就能辦業(yè)務(wù)各類用電業(yè)務(wù)的需求。此外，公司積極推行臺(tái)區(qū)經(jīng)理制和“網(wǎng)格化”服務(wù)體系，通過臺(tái)區(qū)經(jīng)理聯(lián)絡(luò)用戶建立“片區(qū)”微信群，*時(shí)間發(fā)布停送電、安全用電常識(shí)等重要信息，同時(shí)每次平臺(tái)推出繳費(fèi)返紅包等活動(dòng)工作人員都會(huì)通過臺(tái)區(qū)經(jīng)理微信群*時(shí)間通知自己管轄的用戶們，讓電費(fèi)“紅利”更廣泛的惠及“片區(qū)”用戶。

下一步，國(guó)網(wǎng)伊敏供電公司將繼續(xù)依托共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和“足不出戶送溫暖”活動(dòng)，不斷擴(kuò)大“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP推廣和覆蓋范圍，讓廣大用戶真正體會(huì)到“指尖”服務(wù)的方便、快捷與高效。

（作者：王昕）

信息來源：人民日?qǐng)?bào)客戶端

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